Se você não está recebendo o SMS para vincular seu dispositivo, pode haver algumas razões para isso.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver essa situação:
✔ Desligue completamente o aparelho e aguarde 1 minuto antes de religá-lo > Tente efetuar a operação novamente;
✔ Se a instrução anterior ainda não resolver o problema, acesse o aplicativo de mensagens para limpar o CACHE de armazenamento;
Além disso, verifique se você não bloqueou acidentalmente mensagens de números desconhecidos ou números curtos (com até 5 dígitos) em seu dispositivo, de acordo com o sistema operacional.
Nós não utilizamos apenas um remetente para os envios, e sim vários. Portanto, se algum deles estiver bloqueado, você poderá não receber o SMS.
Para verificar no seu dispositivo:
iOS: Acesse Ajustes >; Mensagens. Em SMS/MMS, toque em Contatos Bloqueados.
Android: Abra o aplicativo Mensagens, toque nos três pontinhos (geralmente localizados na parte superior direita da tela ou ao lado do campo de pesquisa) e vá para "Mensagens marcadas como SPAM e bloqueadas". Lá, você poderá visualizar todos os SMS bloqueados e terá a opção de desbloqueá-los.
🌎 Cliente no exterior: Certifique-se de verificar se a opção de dados em roaming está ativada nas configurações de redes móveis (ative-a, caso não esteja).
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.